The Daily Queue

Ao longo destes Termos, os seguintes termos definidos têm o significado indicado:

• Sydium / nós / nos / nosso. Parhelion Software SRL, sociedade constituída ao abrigo do direito da Roménia, com sede em România, Galați, str. Vânători nr. 35, número de registo comercial J17/67/2013, número de IVA RO31105708.
• Serviço. A aplicação web Sydium disponível em sydium.com e quaisquer APIs, interfaces móveis e funcionalidades associadas.
• Conta. Uma conta de utilizador no Serviço, criada através de registo com um endereço de e-mail ou login social suportado.
• Equipa. Um espaço de trabalho dentro do Serviço que pode ter um ou mais membros, sendo o criador original o proprietário.
• Subscrição. Um plano pago que desbloqueia funcionalidades para além do nível gratuito, faturado mensal ou anualmente.
• Conteúdo do Utilizador. Qualquer conteúdo que carregue, crie, agende ou publique através do Serviço, incluindo texto, imagens, vídeo, áudio, material de treino da Brand Voice e dados de contas de redes sociais ligadas.
• Conteúdo Gerado. Conteúdo produzido pelas funcionalidades de IA do Serviço em resposta aos seus inputs.
• Si / seu. A pessoa singular ou coletiva que utiliza o Serviço. Se estiver a utilizar o Serviço em nome de uma organização, "si" refere-se a essa organização, e declara que tem poderes para a vincular.

Ao criar uma Conta, aceder ou utilizar o Serviço, confirma que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos e à nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o Serviço.

Tem de ter pelo menos 16 anos para utilizar o Serviço. Se se encontrar numa jurisdição com uma idade superior para consentimento digital, aplica-se essa idade. Se tiver entre 16 e 18 anos (ou a sua idade local de maioridade), confirma que um progenitor ou tutor legal está ciente da sua utilização do Serviço. O Serviço não se destina a crianças com menos de 16 anos.

Se estiver a utilizar o Serviço na sua qualidade profissional ou em nome de uma organização, confirma que tem poderes para celebrar estes Termos em seu nome. A organização é a parte contratante.

O Sydium é uma plataforma de gestão de redes sociais assistida por IA. O Serviço inclui (entre outros):

• Geração assistida por IA de ideias de texto, imagem e vídeo
• Agendamento de conteúdos, gestão de calendário e publicações recorrentes
• Publicação multiplataforma para Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X, YouTube, Pinterest, Bluesky, Threads e Mastodon
• Funcionalidades de engagement e inbox que leem comentários e mensagens das contas ligadas
• Análises que agregam dados das plataformas sociais ligadas
• Treino de Brand Voice que aprende o seu estilo de escrita a partir de documentos e publicações existentes que fornece
• Colaboração em equipa e fluxos de aprovação

Podemos adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades ao longo do tempo. Daremos um aviso prévio razoável de qualquer alteração que reduza materialmente a funcionalidade de um plano pago em que se encontre atualmente, e terá direito a um reembolso proporcional se a alteração deixar o plano substancialmente menos útil para o seu propósito.

Para utilizar a maioria das funcionalidades precisa de se registar para obter uma Conta. Concorda em:

• Fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registo
• Manter as suas informações atualizadas
• Manter a segurança e a confidencialidade das suas credenciais de acesso
• Ser responsável por toda a atividade que ocorra na sua Conta
• Notificar-nos prontamente para legal@sydium.com de qualquer utilização não autorizada da sua Conta ou de qualquer outra suspeita de violação de segurança

Se fizer parte de uma Equipa, o proprietário da Equipa pode ter direitos administrativos sobre a sua Conta dentro dessa Equipa (por exemplo, para remover o seu acesso). A sua relação contratual connosco continua a ser regida por estes Termos, independentemente da pertença à Equipa.

Propriedade dos Seus Conteúdos. Mantém toda a propriedade e direitos de propriedade intelectual sobre o seu Conteúdo do Utilizador. Não reivindicamos qualquer propriedade sobre o mesmo.

Licença que nos concede. Concede ao Sydium uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties para alojar, armazenar, copiar, transmitir, apresentar e processar o seu Conteúdo do Utilizador apenas na medida do necessário para lhe prestar o Serviço (por exemplo, para agendar uma publicação e entregá-la à plataforma social selecionada). Esta licença cessa quando elimina o conteúdo ou a sua Conta, exceto quando for necessário para cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir os nossos acordos (e exceto cópias que possam persistir em backups de rotina durante um período limitado - consulte o calendário de retenção da nossa Política de Privacidade).

Propriedade do Conteúdo Gerado. Entre si e o Sydium, é proprietário do Conteúdo Gerado produzido para si pelo Serviço, na medida máxima permitida pela lei aplicável e pelos termos dos fornecedores de IA subjacentes (atualmente OpenAI e Anthropic para texto, OpenAI para transcrição de áudio, e fal.ai para imagens e vídeo). É responsável por rever o Conteúdo Gerado antes de o publicar e por garantir que é correto, lícito e adequado à utilização pretendida.

O Conteúdo Gerado por IA pode não ser único. Outros utilizadores dos mesmos modelos subjacentes podem receber resultados semelhantes ou idênticos. Não deve presumir que o Conteúdo Gerado é original, verificado quanto a factos ou livre de direitos de terceiros.

Compromete-se a não utilizar o Serviço para criar, armazenar, agendar ou distribuir conteúdos que:

• Sejam ilegais ao abrigo da lei aplicável, prejudiciais, ameaçadores, abusivos ou difamatórios
• Violem quaisquer direitos de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos de outra pessoa
• Contenham malware, código de exploração ou qualquer elemento concebido para interferir com o Serviço ou com outros sistemas
• Violem leis ou regulamentos aplicáveis (incluindo proteção do consumidor, publicidade e regras das plataformas)
• Façam-se passar por qualquer pessoa ou entidade, ou representem incorretamente a sua afiliação
• Se enquadrem nas categorias proibidas pela nossa Política de Utilização Aceitável (Secção 8)

Brand Voice. O Serviço inclui uma funcionalidade Brand Voice que lhe permite carregar documentos e ligar contas de redes sociais para que o Serviço possa aprender o seu estilo de escrita e gerar conteúdos que soem como si.

A sua garantia sobre o material de treino. Ao carregar documentos ou ligar contas para treino da Brand Voice, declara e garante que:

• É proprietário ou tem todos os direitos, licenças e autorizações necessários para utilizar o material para este efeito
• O material não viola a propriedade intelectual, privacidade, imagem ou quaisquer outros direitos de terceiros
• Tem poderes para nos conceder os direitos necessários para processar e analisar o material para a Brand Voice

Tratamento e conservação. O material carregado para treino da Brand Voice é tratado para extrair padrões de escrita, tom e características estilísticas. Não republicamos nem vendemos o seu material de treino. Os documentos originais são conservados enquanto a Brand Voice existir, para que possa retrainar ou auditar; pode eliminá-los (e a Brand Voice) a qualquer momento nas definições da Brand Voice, momento em que os materiais originais são removidos dos sistemas ativos e expurgados dos backups no prazo de 30 dias.

As nossas garantias para si. Utilizamos fornecedores de IA terceiros (atualmente OpenAI, Anthropic e fal.ai) ao abrigo dos respetivos termos comerciais ou empresariais, que incluem os seus próprios compromissos de propriedade intelectual e indemnização. Repassamos esses compromissos para si na medida em que tal nos é permitido. Não utilizaremos conscientemente modelos de IA que treinem com base nos seus prompts ou outputs; os fornecedores atuais não treinam, por defeito, com inputs de clientes empresariais / de API.

Indemnização (material de treino). Concorda em indemnizar e isentar o Sydium e as suas afiliadas de qualquer reclamação, dano, perda ou despesa razoável de terceiros (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes da sua violação das garantias desta secção - em particular, reclamações de que o material carregado para treino da Brand Voice viola direitos de terceiros. Esta indemnização não se aplica na medida em que a reclamação seja causada por negligência grave ou dolo nosso.

Carregamento de multimédia. O Serviço permite-lhe carregar áudio, vídeo e outros conteúdos multimédia para anexar a publicações.

A sua garantia sobre multimédia carregada. Ao carregar qualquer áudio, música, vídeo ou outro conteúdo multimédia, declara e garante que:

• É proprietário ou tem todos os direitos, licenças e autorizações necessários para o utilizar
• A sua utilização não viola qualquer direito de autor, marca registada, imagem ou outro direito
• Qualquer música, efeitos sonoros ou outro material licenciado é utilizado dentro do âmbito da sua licença (incluindo utilização comercial, se aplicável)
• Quando exigido, obteve o consentimento de quaisquer pessoas identificáveis que apareçam no conteúdo multimédia

Sem triagem. Não fazemos triagem, revisão ou verificação do conteúdo multimédia carregado quanto a direitos de autor ou outra conformidade de direitos. Atuamos como fornecedor de ferramentas e não reivindicamos a propriedade do conteúdo multimédia carregado.

Indemnização (multimédia). Concorda em indemnizar o Sydium contra reclamações de terceiros decorrentes da sua utilização de material protegido por direitos de autor, marcas ou outros direitos restritos, exceto quando a reclamação seja causada por negligência grave ou dolo nosso.

Ações de plataformas terceiras. As plataformas de redes sociais podem, de forma independente, sinalizar, silenciar, restringir ou remover conteúdos. O Sydium não é responsável por ações tomadas por plataformas terceiras relativamente ao conteúdo que publica através de nós.

Compromete-se a não utilizar o Serviço para carregar, armazenar, agendar, publicar ou distribuir conteúdos que sejam:

• Conteúdo para adultos ou sexualmente explícito. Pornografia, nudez para fins sexuais, imagens ou vídeos sexualmente explícitos, conteúdo de fetiche, promoção de acompanhantes ou serviços para adultos, ou conteúdo destinado principalmente à gratificação sexual.
• Conteúdo violento ou prejudicial. Promoção da violência, autoflagelação, terrorismo ou representações gráficas de ferimentos ou morte.
• Material de abuso sexual de crianças (CSAM) ou conteúdo que ponha em perigo menores. Qualquer conteúdo sexual ou de exploração envolvendo pessoas com menos de 18 anos, ou conteúdo que possa razoavelmente pôr em perigo menores. Reportamos suspeitas de CSAM ao NCMEC e às autoridades competentes conforme exigido.
• Assédio, ameaças e abuso. Conteúdo destinado a assediar, intimidar, ameaçar ou expor publicamente ("doxing") qualquer indivíduo ou grupo.
• Atividades ilegais. Conteúdo que promova, facilite ou se relacione com atividades ilegais na jurisdição do utilizador ou destinatário (incluindo tráfico de droga, fraude, branqueamento de capitais ou evasão de sanções).
• Discurso de ódio e extremismo. Conteúdo que promova ódio, discriminação ou violência contra indivíduos ou grupos com base na raça, etnia, religião, género, orientação sexual, deficiência ou origem nacional, incluindo glorificação de organizações extremistas designadas.
• Spam, manipulação e fraude. Conteúdo automatizado em massa, engagement falso, manipulação de engagement, comportamento inautêntico coordenado ou práticas enganadoras destinadas a inflacionar artificialmente métricas ou enganar audiências.

Aplicação. Podemos rever conteúdos carregados ou agendados através do Serviço quando tivermos motivos para crer que podem violar esta política ou a lei aplicável. Quando concluirmos, no nosso juízo razoável, que ocorreu uma violação, iremos:

1. Para violações claras e graves (por ex., CSAM, ameaças credíveis de violência, evasão de sanções): suspender imediatamente a Conta, preservar provas conforme exigido e notificar as autoridades competentes. Não será concedido qualquer reembolso.
2. Para outras violações: notificá-lo por escrito da violação específica e dar-lhe uma oportunidade razoável para remover o conteúdo ou de outra forma sanar a violação, antes de suspender ou rescindir a Conta.
3. Para violações repetidas após advertência: rescindir a Conta. Reembolsaremos quaisquer taxas de Subscrição pré-pagas não utilizadas numa base proporcional, exceto quando a rescisão se dever a uma violação clara e grave.

Declaração de fundamentos e recurso. Sempre que restringirmos, removermos ou suspendermos o acesso a conteúdos ou à sua Conta com base nesta política, daremos (na medida exigida pelo Regulamento (UE) 2022/2065 e não proibida por lei) uma declaração clara de fundamentos e a oportunidade de recorrer da decisão respondendo para legal@sydium.com. Os recursos são revistos por um humano no prazo de 14 dias.

Reportar violações. Se tomar conhecimento de conteúdo na nossa plataforma que viole esta política, reporte-o, por favor, para legal@sydium.com.

Plano gratuito. Oferecemos um plano gratuito com funcionalidades limitadas. Podemos modificar ou descontinuar o plano gratuito com 30 dias de aviso prévio (por e-mail ou notificação no produto).

Planos pagos. As Subscrições pagas são vendidas mensalmente (faturadas todos os meses) ou anualmente (faturadas a cada 12 meses, antecipadamente). Os preços são apresentados em dólares dos EUA (USD), salvo indicação em contrário. Os impostos aplicáveis (incluindo o IVA da UE, quando aplicável) são calculados e mostrados no checkout e cobrados pelo nosso processador de pagamentos (Stripe).

Os planos anuais são um compromisso de 12 meses. Se escolher um plano anual, compromete-se a um período de 12 meses. Pode cancelar a renovação a qualquer momento, mas o período anual em curso não é reembolsável, exceto (a) dentro do prazo de livre resolução de 14 dias descrito na Secção 10, ou (b) quando reduzimos materialmente o Serviço de uma forma que torna o seu plano substancialmente menos útil para o seu propósito. Fazer downgrade a meio do período não dá direito a reembolso.

Renovações. As Subscrições renovam-se automaticamente no final de cada período de faturação (mensal ou anual) ao preço de tabela então em vigor, salvo cancelamento prévio. Enviaremos um e-mail de lembrete de renovação pelo menos 7 dias antes de qualquer renovação anual.

Alterações de preço. Podemos alterar o preço de qualquer plano. Para Subscrições existentes, o novo preço aplica-se a partir da próxima renovação após pelo menos 30 dias de aviso prévio por escrito. Se não aceitar o novo preço, pode cancelar a renovação antes da entrada em vigor do novo preço e continuar ao preço atual até ao final do período em curso.

Pagamento falhado. Se um pagamento falhar, tentaremos novamente a cobrança e notificá-lo-emos. Se a falha não for resolvida no prazo de 14 dias, poderemos fazer downgrade da Conta para o plano gratuito; não eliminamos conteúdos nem rescindimos a Conta apenas com esse fundamento.

Cancelamento. Pode cancelar a renovação a qualquer momento nas definições de faturação. O cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso; mantém o acesso até essa data. Não emitimos reembolsos por períodos de faturação parciais, salvo se exigido por lei ou pela Secção 10.

A quem se aplica esta secção. Se for consumidor (pessoa singular que atua fora do âmbito do seu comércio, negócio, ofício ou profissão) residente na UE/EEE ou no Reino Unido, tem o direito legal de resolver uma Subscrição paga no prazo de 14 dias após o seu início, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Como exercer a resolução. No prazo de 14 dias após a compra, envie uma declaração inequívoca de resolução para support@sydium.com. Pode usar o modelo de formulário de resolução abaixo, mas não é obrigatório. Após receber a sua notificação de resolução, reembolsaremos a taxa da Subscrição no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou, sem qualquer custo para si.

Modelo de formulário de resolução (opcional).

Para: Parhelion Software SRL, România, Galați, str. Vânători nr. 35, support@sydium.com. Pela presente, notifico que resolvo o meu contrato de prestação do seguinte serviço: Subscrição Sydium. Encomendado em: [data]. Nome: [o seu nome]. Endereço: [o seu endereço]. Assinatura (apenas se enviado em papel): [assinatura]. Data: [data].

Perda do direito de resolução. Se solicitar expressamente que iniciemos a prestação do Serviço antes do termo do prazo de resolução de 14 dias e reconhecer que perderá o seu direito de resolução assim que o Serviço tenha sido totalmente prestado, o direito de resolução termina quando a prestação integral for entregue. Para subscrições contínuas, isso significa, normalmente, que não perde o direito dentro dos 14 dias, salvo se o tiver renunciado especificamente e o Serviço tiver sido totalmente consumido.

Os clientes empresariais (empresários em nome individual ou organizações que utilizam o Serviço para fins profissionais) não são consumidores ao abrigo do direito da UE e não beneficiam deste direito legal de resolução. Aplicam-se os termos padrão de cancelamento previstos na Secção 9.

O Serviço - incluindo o seu software, design, logótipos, marcas, documentação e conteúdos originais - é propriedade do Sydium e está protegido pelas leis romenas, da UE e internacionais sobre direitos de autor, marcas registadas, patentes, segredos comerciais e outros direitos de propriedade intelectual.

Concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para utilizar o Serviço para o seu fim previsto, sujeita a estes Termos e à sua Subscrição. Esta licença não inclui direitos para: (a) copiar, modificar ou criar obras derivadas do Serviço; (b) fazer engenharia inversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte, salvo na medida permitida por lei imperativa; (c) revender, sublicenciar ou explorar comercialmente o Serviço ou qualquer parte do mesmo; ou (d) remover ou ocultar quaisquer avisos de propriedade.

Se nos enviar sugestões, ideias ou comentários sobre o Serviço, concede-nos uma licença perpétua, irrevogável e isenta de royalties para os utilizar sem restrição ou compensação para si.

O Serviço é fornecido "tal como está" e "conforme disponível". Na medida máxima permitida por lei, não garantimos que:

• O Serviço será ininterrupto, atempado, seguro ou isento de erros
• Os resultados obtidos com a utilização do Serviço serão precisos, fiáveis ou adequados ao seu propósito específico
• Os conteúdos gerados por IA serão precisos, originais ou adequados a qualquer utilização específica - tem de os rever antes de publicar
• As plataformas de redes sociais ligadas continuarão a suportar as integrações que atualmente fornecemos, ou que as suas APIs permanecerão disponíveis

Nada nesta secção exclui ou limita qualquer garantia legal que não possa ser excluída ou limitada por contrato ao abrigo da lei do seu país de residência. Os consumidores da UE/EEE/Reino Unido mantêm todas as garantias legais sobre serviços digitais.

Danos excluídos. Na medida máxima permitida por lei, em nenhum caso o Sydium será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes, punitivos ou exemplares, ou por qualquer perda de lucros, receitas, reputação, dados ou oportunidades de negócio, decorrentes ou relacionados com a sua utilização do Serviço - mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos.

Limite dos danos diretos. Na medida máxima permitida por lei, a responsabilidade total cumulativa do Sydium decorrente ou relacionada com estes Termos ou o Serviço está limitada ao maior dos seguintes valores: (a) o montante total que pagou ao Sydium pelo Serviço nos 12 meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação, ou (b) 100 USD.

O que não tentamos limitar. Nada nestes Termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por: (i) morte ou lesão corporal causada pela nossa negligência; (ii) fraude ou deturpação fraudulenta; (iii) negligência grave ou dolo; (iv) qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada nos termos da lei aplicável (incluindo as proteções imperativas do consumidor no país de residência dos consumidores da UE/EEE/Reino Unido).

Reconhece que o preço do Serviço reflete esta distribuição de risco e que, sem esta limitação, não poderíamos oferecer o Serviço ao seu preço atual.

Por si. Na medida permitida por lei, defenderá, indemnizará e isentará o Sydium e as suas afiliadas de qualquer reclamação, dano ou despesa razoável de terceiros (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes de: (a) o seu Conteúdo do Utilizador; (b) a sua utilização do Serviço em violação destes Termos ou da lei aplicável; ou (c) a sua violação de qualquer direito de terceiros (propriedade intelectual, privacidade, imagem ou outro).

Por nós. Na medida permitida por lei e pelos termos dos nossos fornecedores de IA a montante, repassaremos para si os compromissos de indemnização que esses fornecedores assumem connosco relativamente aos seus outputs de IA (por exemplo, os "copyright shields" da OpenAI e da Anthropic nos seus escalões business/API). Esta é a única indemnização que prestamos, salvo acordo separado por escrito.

Procedimento. As obrigações da parte indemnizante estão condicionadas a que a parte indemnizada: (i) notifique prontamente a parte indemnizante da reclamação; (ii) atribua à parte indemnizante o controlo razoável da defesa e do acordo (desde que o acordo não imponha qualquer obrigação não pecuniária à parte indemnizada sem o seu consentimento); e (iii) coopere razoavelmente na defesa.

Por si. Pode deixar de utilizar o Serviço a qualquer momento, cancelar a renovação de qualquer Subscrição (Secção 9) e eliminar a sua Conta nas definições da conta.

Por nós, com justa causa. Podemos suspender ou rescindir a sua Conta imediatamente, sem aviso prévio, se (a) violar materialmente estes Termos ou a nossa Política de Utilização Aceitável, (b) formos obrigados a fazê-lo por lei ou ordem judicial, ou (c) a continuação da prestação do Serviço a si criar um risco material para outros utilizadores, para nós ou para terceiros. Quando a violação for sanável, daremos um aviso razoável e uma oportunidade para a sanar (ver Secção 8, aplicação), exceto para violações claras e graves.

Por nós, por conveniência. Podemos rescindir qualquer Conta de plano gratuito por conveniência, com pelo menos 30 dias de aviso prévio por escrito. Só podemos rescindir uma Subscrição paga por conveniência no final do seu período em curso, com pelo menos 30 dias de aviso prévio por escrito; nesse caso, reembolsaremos quaisquer taxas pré-pagas imputáveis a períodos posteriores à data de cessação.

Efeitos da cessação. Após a cessação, o seu direito de acesso ao Serviço termina. Mediante pedido, daremos uma oportunidade razoável para exportar os seus dados antes da eliminação (consulte o calendário de retenção na nossa Política de Privacidade para os prazos de eliminação por defeito). As secções que, pela sua natureza, sobrevivem à cessação (incluindo 5, 6, 7, 11, 12, 13, 14, 16, 19 e 20) mantêm-se em vigor.

Podemos suspender (em vez de rescindir) o seu acesso a parte ou à totalidade do Serviço: (a) para tratar de um incidente de segurança ou ameaça aparente; (b) quando exigido para cumprir a lei ou uma ordem vinculativa; (c) por falta de pagamento após o período de graça previsto na Secção 9; ou (d) quando suspeitarmos razoavelmente de uma violação material destes Termos enquanto investigamos. Levantaremos a suspensão assim que a causa subjacente for resolvida. A suspensão não pausa a faturação de uma Subscrição paga, salvo se o dissermos por escrito.

Cumprimos o Regulamento dos Serviços Digitais da UE (Regulamento (UE) 2022/2065) na nossa qualidade de prestador de serviços de alojamento.

Ponto de contacto para autoridades (Art. 11). As autoridades dos Estados-Membros da UE, a Comissão Europeia e o Comité Europeu para os Serviços Digitais podem contactar-nos para legal@sydium.com, em inglês. Comunicações noutras línguas oficiais da UE são aceites, mas podem demorar mais tempo a processar.

Ponto de contacto para utilizadores (Art. 12). Pode contactar-nos para legal@sydium.com para qualquer assunto relacionado com o DSA, incluindo questões sobre decisões de moderação de conteúdos que afetem a sua Conta.

Mecanismo de reclamação (Art. 20). Se restringirmos, removermos, suspendermos ou desativarmos o acesso aos seus conteúdos ou à sua Conta com base nestes Termos ou na nossa Política de Utilização Aceitável, pode apresentar uma reclamação respondendo à notificação que lhe enviarmos ou enviando um e-mail para legal@sydium.com. As reclamações são analisadas por um humano no prazo de 14 dias e informá-lo-emos do resultado e da fundamentação. Se uma reclamação for decidida a seu favor, reverteremos a medida subjacente.

Resolução extrajudicial de litígios (Art. 21). Quando não conseguirmos resolver um litígio de moderação de conteúdos através do nosso mecanismo interno de reclamações, pode escolher um organismo certificado de resolução extrajudicial de litígios no seu Estado-Membro da UE. As decisões de tais organismos não são vinculativas para si nem para nós, mas participaremos no procedimento de boa-fé.

Relatórios de transparência. Publicaremos relatórios de transparência DSA com a frequência exigida pelo Regulamento.

Fale connosco primeiro. Antes de iniciar qualquer procedimento formal, contacte-nos para legal@sydium.com com uma descrição clara do litígio e da solução que procura. Faremos uma tentativa de boa-fé para resolver o litígio no prazo de 30 dias.

Resolução de litígios em linha da UE (apenas consumidores). Se for consumidor da UE, pode também utilizar a plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia em https://ec.europa.eu/consumers/odr. O nosso e-mail para essa plataforma é support@sydium.com. Não estamos obrigados a utilizar esta plataforma, mas podemos participar caso a caso.

Autoridade Nacional de Defesa do Consumidor da Roménia. Os consumidores da UE podem também apresentar queixa à Autoridade Nacional de Defesa do Consumidor da Roménia (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor - ANPC) em https://anpc.ro/, ou à autoridade de defesa do consumidor do seu próprio Estado-Membro de residência da UE.

Sem ações coletivas. Na medida máxima permitida por lei e exceto quando proibido (inclusive contra consumidores da UE, que mantêm todos os direitos de tutela coletiva concedidos pelo seu direito nacional), concorda em apresentar qualquer reclamação contra nós apenas na sua capacidade individual, e não como autor ou membro de qualquer ação coletiva, conjunta ou representativa.

Lei aplicável. Estes Termos são regidos pelas leis da Roménia, sem consideração pelos princípios de conflito de leis. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não se aplica.

Jurisdição (não consumidores). Para utilizadores que não sejam consumidores, os tribunais de Galați, Romania, têm jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio decorrente ou relacionado com estes Termos ou com o Serviço.

Foro à escolha dos consumidores. Se for consumidor na UE/EEE/Reino Unido, esta Secção não o priva do direito de intentar ações nos tribunais do seu país de residência, nem de invocar as leis de defesa do consumidor desse país. Quando as normas imperativas do seu país forem aplicáveis, aplicam-se não obstante a nossa escolha do direito romeno.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Para alterações não substanciais (erros tipográficos, esclarecimentos, formatação) atualizaremos apenas a página. Para alterações substanciais (qualquer coisa que afete significativamente os seus direitos ou obrigações) iremos:

• Atualizar a Data de Entrada em Vigor no topo da página
• Enviar-lhe um e-mail para o endereço da sua Conta com pelo menos 30 dias de antecedência relativamente à data em que a alteração produz efeitos
• Mostrar uma notificação no produto no seu próximo login

Se não concordar com uma alteração substancial, pode cancelar a renovação de qualquer Subscrição paga antes da entrada em vigor da alteração e continuaremos a honrar os seus Termos atuais até ao final do período de Subscrição em curso. A utilização continuada do Serviço após a data de entrada em vigor constitui aceitação dos novos Termos.

• Acordo integral. Estes Termos e a Política de Privacidade constituem o acordo integral entre si e o Sydium relativamente ao Serviço e substituem quaisquer acordos anteriores.
• Divisibilidade. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as restantes disposições permanecem em pleno vigor e efeito, e a disposição inexequível será modificada na medida mínima necessária para a tornar exequível, preservando a sua intenção.
• Não renúncia. A nossa falha em fazer cumprir qualquer disposição não constitui renúncia ao nosso direito de o fazer mais tarde.
• Cessão. Não pode ceder estes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos cedê-los a uma entidade sucessora no contexto de uma fusão, aquisição ou venda da substancial totalidade dos nossos ativos.
• Partes independentes. Somos contratantes independentes. Nada nestes Termos cria uma relação de trabalho, agência, parceria ou joint venture.
• Força maior. Nenhuma das partes é responsável por qualquer atraso ou falha no cumprimento devido a circunstâncias fora do seu controlo razoável (incluindo catástrofes naturais, guerra, pandemias, falhas de Internet ou ação governamental), na medida permitida por lei.
• Notificações. Damos notificações por e-mail para o endereço da sua Conta ou por notificação no produto. Você dá notificações por e-mail para legal@sydium.com, salvo se for especificado um endereço diferente para um fim específico.

Para questões sobre estes Termos:

Parhelion Software SRL
Morada: România, Galați, str. Vânători nr. 35
Registo comercial: J17/67/2013
NIF/IVA: RO31105708
E-mail: legal@sydium.com

• v2.1 - 2026-06-01 - Adicionado o Threads à lista de plataformas de publicação; divulgadas a transcrição de áudio e a geração de vídeo entre os fornecedores de IA.
• v2.0 - 2026-05-27 - Reescrita substancial: bloco de definições, direito de livre resolução do consumidor da UE, limite de responsabilidade, divulgações DSA, resolução de litígios, cláusula de lei aplicável, histórico de versões.
• v1.0 - 2026-03-20 - Versão inicial.